GEMBA PROCESS INNOVATION APPORTE DES SOLUTIONS AUX DÉFIS COMMERCIAUX
Alors que les entreprises européennes sont confrontées à une tempête de changements en termes de disponibilité des ressources, de coûts énergétiques élevés et de disruptions digitales, le moment est venu de lancer la prochaine vague d’innovation dans le développement des entreprises commerciales. Hiroyuki Nishiuma, le directeur général de Panasonic System Communications Company Europe (PSCEU), prévoit qu'elle découlera de "Gemba Process Innovation".
Les questions sont nombreuses. Comment pouvons-nous faire le meilleur usage de nos ressources ? Quelle stratégie de réduction des déchets adopter ? Comment améliorer l'efficacité énergétique ? Lorsque les organisations étudient la meilleure façon de s'adapter, il peut être judicieux de s'inspirer de l'expérience des autres. Au Japon, l'innovation de processus Gemba est utilisée pour repenser, redéfinir et réinventer radicalement les opérations commerciales en utilisant la technologie pour accroître l'efficacité et libérer le potentiel créatif.
Le "gemba" est le site physique où la valeur est créée. Ce mot japonais se traduit littéralement par "l'endroit réel". Par exemple, dans la chaîne d'approvisionnement, le gemba est l'endroit où les choses sont fabriquées, déplacées ou vendues ; le site où la valeur est générée et où les problèmes doivent être affrontés : l'usine, l'entrepôt ou les points de vente.
Chacun de ces endroits présente des processus et des objectifs uniques, mais aussi des défis particuliers. Gemba Process Innovation permet aux entreprises du monde entier de relier chaque zone où des opérations essentielles sont entreprises et apporte des solutions technologiques combinées pour améliorer l'efficacité.
En Europe, Gemba Process Innovation convient le mieux aux secteurs de la fabrication, de la logistique et de la vente au détail, mais il a des applications dans de nombreux autres secteurs. Dans la fabrication, Gemba Process Innovation peut accélérer l'automatisation grâce à l'utilisation de technologies telles que la robotique. Dans le secteur de la logistique, elle peut donner la possibilité de trier, de planifier, de suivre et de surveiller l'état des marchandises à l'aide du Deep Learning et de technologies de capteurs connectés via l'Internet des objets. Dans le secteur du commerce de détail, elle peut être utilisée en adoptant l'IA et la technologie des caméras afin de piloter le marketing digital personnalisé, ainsi que le réassort automatisé des stocks pour optimiser la disponibilité des produits dans les rayons.
En outre, dans tous les secteurs, elle a généralement contribué à minimiser les déchets, à réduire l'empreinte environnementale et à améliorer la formation et la sécurité des travailleurs, tout en générant de la valeur ajoutée. Tous ces avantages contribuent à accroître la productivité et la rentabilité.
La première étape d'une implémentation Gemba Process Innovation réussie est une compréhension approfondie du processus d'entreprise existant, de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas. Cela se fait par le biais de consultations, d'une observation attentive de l'entreprise et d'une compréhension du secteur. Et bien sûr, la technologie ne peut à elle seule résoudre tous les problèmes : la main-d'œuvre elle-même a également un rôle essentiel à jouer. Les connaissances des employés sur les processus critiques d'une entreprise sont probablement l'un de ses plus grands capitaux. Gemba Process Innovation exploite ces connaissances.
Les gens craignent souvent que les nouvelles solutions technologiques entraînent automatiquement la perte d'emplois, mais ce n'est pas nécessairement le cas. En réalité, de nombreux rôles répétitifs et physiquement intensifs sont supprimés et de nouvelles opportunités sont créées pour que la main-d'œuvre s'engage dans des rôles alternatifs et souvent plus gratifiants.
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