Aerzen offre un service complet pour les machines
La maintenance va au-delà d'une réparation réactive
Le monde de la maintenance industrielle ne cesse d'évoluer. Cependant, une constante demeure: la nécessité d'une connaissance approfondie de la technologie et du fonctionnement des machines. Aerzen soutient ses clients en leur offrant un service poussé et en s'engageant à assurer une maintenance et une révision proactives.
Aerzen ne se contente pas de produire des machines et des groupes électrogènes de haute qualité: l'entreprise allemande s'engage à apporter un soutien à long terme à ses clients. Ses deux fers de lance sont la maintenance et la révision proactives. Avant le salon de la maintenance, nous nous sommes entretenus avec Chantal Frederick (coordinatrice marketing) et Bart Vandermeulen (responsable après-vente) pour expliquer plus en détail cette stratégie bien pensée.
Le monde de la maintenance industrielle évolue rapidement. Qu'est-ce qui reste l'essentiel de tout cela pour Aerzen?
"Pour nous, les connaissances techniques de professionnels expérimentés sont essentielles. En effet, beaucoup de nouvelles technologies sont prometteuses: il suffit de penser à l'IA. Bien qu'Aerzen suive tout cela de près, nous constatons que les entreprises ont avant tout besoin de personnes possédant les bonnes compétences. Nous connaissons donc parfaitement nos machines. Ainsi, nos techniciens reconnaissent rapidement les éléments qui indiquent une défaillance imminente. Aujourd'hui, de nombreuses entreprises confient leur maintenance à des tiers. Cela présente toutefois l'inconvénient que ces techniciens externes n'ont souvent pas l'occasion de se familiariser avec les machines et n'arrivent donc pas à détecter des signaux subtils. Pensons par exemple aux bruits étranges ou aux vibrations anormales. Nos techniciens, soutenus par les techniques et les outils appropriés, connaissent les machines comme leur poche et peuvent ainsi être réactifs."
Comment Aerzen voit-il l'évolution de la maintenance industrielle?
"La maintenance proactive et prédictive devient de plus en plus importante. Les entreprises veulent évidemment éviter les temps d'arrêt coûteux et s'éloigner de l'ancien modèle consistant à remplacer les choses lorsqu'un problème survient. Nous voyons cette tendance se renforcer, soutenue par des quantités de données de plus en plus importantes. Nos machines peuvent être équipées de commandes intelligentes, ce qui nous permet de les surveiller en détail. Le grand avantage est que cela nous permet d'intervenir à temps et d'être proactifs. L'analyse de ces données, combinée à l'expérience de nos techniciens, nous permet de voir venir les problèmes. Aujourd'hui, il est possible de lire les défauts à distance et de résoudre de nombreux problèmes nous-mêmes, sans intervention physique."
Comment Aerzen exploite-t-elle le thème de plus en plus important de la durabilité?
"Outre l'entretien, la révision des machines est très importante pour nous. De cette manière, nous remettons la machine dans un état comme neuf afin qu'elle puisse repartir pour de nombreuses années. Il ne s'agit donc pas d'attendre qu'une machine tombe en panne pour en acheter une nouvelle. Lors de nos inspections, nous évaluons s'il est nécessaire de procéder à une révision, à la suite de laquelle les pièces nécessaires sont remplacées. En outre, nous accordons une garantie de six mois sur ces pièces, ce qui vous permet de garder l'esprit tranquille pendant longtemps. Nous proposons également de nombreuses machines de remplacement qui peuvent être installées sans problème pendant que l'ancienne machine est réparée ou que la nouvelle est en route. Cela permet d'éviter les arrêts de production et donne le temps de prendre des décisions durables."
Quels sont les avantages de l'approche d'Aerzen pour le client?
"Le principal avantage est la continuité de la production, ce qui permet de réaliser des économies considérables. Avec la maintenance réactive, il arrive souvent qu'une pièce usée provoque une panne de la machine. La production s'arrête alors et l'achat d'une nouvelle machine et sa mise en service coûtent cher. La maintenance et la révision proactives permettent d'éviter cela. Ainsi, la machine peut être réparée ou révisée lorsque cela convient à l'entreprise et non comme solution d'urgence. En outre, les coûts sont non seulement moins élevés, mais aussi beaucoup plus prévisibles et étalés dans le temps. Pour de nombreuses entreprises, il s'agit là d'un avantage absolu."
En quoi Aerzen fait-il la différence?
"Nous nous distinguons par l'étendue de nos services. Nous examinons le tableau global, au-delà de la simple machine. Pour nous, c'est l'ensemble qui compte: en effet, notre machine n'est qu'une partie de l'installation totale. C'est pourquoi nous faisons des suggestions pour améliorer le fonctionnement de l'ensemble, afin que notre machine fonctionne de manière optimale. Nous ne nous contentons donc pas de changer quelques pièces. De toute façon, nous accordons une grande importance aux conseils sur mesure. Ce n'est pas un hasard si notre slogan est 'Let's talk'. Les entreprises peuvent donc toujours nous contacter pour examiner les options et trouver une solution (totale) adéquate. Nous offrons plus que de la maintenance: nous offrons notre expertise approfondie."
Retrouvez Aerzen et Aerzen Rental au salon Maintenance à Antwerp Expo au stand 3.046.
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