Industrie 4.0 met potlood en papier

Pedeo Hogedrukgieterij zet ontzorging van de klant centraal

Klantintimiteit integreren in Industrie 4.0 is voor Pedeo Hogedrukgieterij in Oudenaarde een must. Het bedrijf verlegt op deze vlakken echt zijn grenzen. Pedeo ontwikkelde als KMO een ‘technology roadmap’ om die toekomstvisie uit te rollen in alle fasen van de aanvoerketen. Het ontzorgen van de klant blijft centraal staan. “Dienstverlening is ons belangrijkste product”, vertelt Piet D’Haeyer, CEO van Pedeo. “Onze klanten vinden betrouwbare kwaliteit, leverperformantie en een correcte prijs evident. De digitalisatie en de investeringen in nieuwe hoogtechnologische apparatuur die we doorvoerden, zijn hierbij onmisbaar. Pedeo produceert niet alleen de onderdelen, maar ontwikkelt samen met de klant een betrouwbaar eindproduct en proces. Het ingenieursteam zorgt er zo voor dat complexe projecten efficiënt gerealiseerd worden. “Het is voor ons als team ook telkens een uitdaging. Nieuwe projecten stimuleren ons om onze competenties verder te ontwikkelen en voort te bouwen op de kennis en ervaring die er nu zijn. Daardoor is klantintimiteit een win-win situatie. Ik omschrijf het vaak als het belang van ‘potlood en papier’, wat staat voor het fysiek samenbrengen van mensen. Want het zijn mensen die creëren”, aldus Piet D’Haeyer.
Reynaers Aluminium was op zoek naar betrouwbare partners voor de ontwikkeling van onderdelen een nieuw type schuifraam. “Architecten vragen ons vaak bijzondere dingen. Bij projecten die veel innovatie vragen, is het goed dat onze R&D-afdeling kan terugvallen op partners die willen meewerken aan het ontwerptraject”, zegt Stefan Vandervelden van Reynaers Aluminium. “Pedeo bleek voor ons steeds een geschikte ontwikkelingspartner. Ze adviseren ons bij zowel functionele als prijstechnische optimalisaties. Er zijn niet veel bedrijven op de markt die zo ver in het traject meegaan. Hun persoonlijke aanpak maakt hen uniek”, besluit hij.