La formation continue comme réponse à la pénurie de techniciens
inauguration du nouveau siège du ROVC à Ede
En mai 2018, un violent incendie a complètement détruit le siège du ROVC à Ede, aux Pays-Bas. Plus de trois ans plus tard, un nouveau site vient d'ouvrir. Ce centre technique ultramoderne n'accueille pas seulement des cours dans le domaine technique, mais fait lui-même partie du matériel d'enseignement. Dans ce 'laboratoire vivant', toutes les installations ont été construites selon les dernières techniques et jouent un rôle dans les leçons pratiques. Lors de l'ouverture fin septembre, nous nous sommes entretenus avec le directeur John Huizing et Waldo Linders, responsable de l'éducation et de la formation.
Pénurie de techniciens
"Un problème majeur dans notre pays est la pénurie de techniciens", reconnaissent les deux membres de l'équipe de direction du Centre régional d'éducation et de formation (ROVC). "Non seulement à cause de la pénurie généralisée, mais aussi à cause de la faible mobilité, ce qui signifie que les techniciens qui sont dans la profession ne sont pas prompts à changer d'emploi. Le secteur préférerait avoir des personnes d'une trentaine d'années ayant dix ans d'expérience et des connaissances et compétences techniques à jour. Ces moutons à cinq pattes sont difficiles à trouver et, en tant qu'entreprise, vous ne pouvez pas vous permettre de les attendre. Tout d'abord, parce que la technologie se développe aujourd'hui à pas de géant, de sorte que les connaissances d'aujourd'hui sont insuffisantes pour la technologie de demain. En outre, les centre de foration régionaux fournissent d'excellents techniciens formés théoriquement aux niveaux 2 à 4, mais il leur manque les connaissances pratiques souhaitées. Une entreprise doit rafraîchir ses connaissances.
Alors comment trouver des techniciens? "La réponse est d'envisager de recycler les employés existants et de former à nouveau les nouveaux employés. La formation continue et la requalification imposent des exigences élevées en matière de formation. Il ne faut pas de poids mort, tout doit être utile. Bien sûr, il est agréable de savoir comment un certain domaine technique a vu le jour, mais si vous voulez vraiment le savoir, vous pouvez le trouver sur Internet. Vous n'avez pas non plus besoin de connaître par cœur des formules compliquées. Certaines sont si peu utilisées qu'on ne sait plus comment faire lorsqu'une certaine situation se présente. Vous devez savoir que ces formules existent et à quoi elles servent, puis vous pourrez les consulter et les appliquer si nécessaire. Dans nos formations, il n'y a qu'une petite partie théorique et il s'agit principalement d'un apprentissage pratique. En pratique, cela signifie parfois un cours du soir ou une journée de pratique par semaine dans l'un de nos TechCenters."
anticiper le savoir de demain
Quoi qu'il en soit, le choix est vaste en ce qui concerne les cours proposés. "Il y en a plus de 300, qui couvrent tous les domaines requis dans l'industrie et les techniques d'installation. Ils sont destinés à la technologie de demain, et non à un avenir lointain. En effet, à l'issue du cours, l'étudiant doit être en mesure de mettre immédiatement en pratique ce qu'il a appris. Si vous avez besoin de plus de choses et de choses différentes pour des techniques futures, vous pouvez toujours recommencer. Parfois, il y a aussi des choses très démodées qui redeviennent soudainement d'actualité. Par exemple, vous remplacez normalement une carte de circuit imprimé défectueuse dans les machines par une nouvelle, mais ces dernières sont rarement disponibles de nos jours. C'est pourquoi nous avons repris un cours de formation aux techniques de soudage que nous avons adapté aux connaissances actuelles", explique M. Linders.
"On n'apprend pas la technique dans un livre, mais sur le terrain"
On n'apprend pas la technique dans un livre, mais sur le terrain et en développant des compétences. Pour ce faire, vous avez besoin de personnes expérimentées dans le domaine. "Nous travaillons selon un système de maître-apprenti. Nos 455 enseignants sont issus du terrain et sont des professionnels passionnés et enthousiastes par rapport à leur métier. Nous les sélectionnons pour cela et ils acquièrent les compétences didactiques nécessaires tant dans leur pratique de l'enseignement que dans le cadre de nos cours de formation à la supervision. Nos étudiants sont généralement guidés par leurs employeurs, mais ont souvent la même attitude que les enseignants. Ils veulent bien apprendre la profession et sont intrinsèquement motivés. Cela est également lié à leur expérience de vie et professionnelle. Nos étudiants sont principalement âgés de trente à cinquante ans", précise M. Huizing.
Maintenance centrale
Bien entendu, l'important pour ce magazine professionnel est de savoir comment tout cela s'intègre dans la maintenance. "C'est le cœur de notre offre de formation. Tout ce que nous proposons est axé sur la maintenance pour éviter les temps d'arrêt. Que ce soit dans une usine ou à la maison: personne ne veut de panne imprévue. C'est pourquoi nous formons les opérateurs de la chaîne de production pour qu'ils soient capables de réparer eux-mêmes et rapidement les pannes les plus courantes, au lieu d'appeler les services techniques. Ils n'entrent en action que si des connaissances et des compétences spécialisées sont nécessaires", dit-il.
"Mais la technologie progresse également ici, avec l'industrie 4.0 et l'accent mis sur la maintenance prédictive. Traditionnellement, cela se fait en mesurant et en faisant interpréter les chiffres par des experts, mais beaucoup de choses peuvent maintenant être mesurées en continu grâce à des capteurs. Une machine pourra, par exemple, détecter elle-même qu'un défaut dans un composant est sur le point de se produire et le commander en temps réel au fournisseur. Là, la pièce est prélevée dans l'entrepôt automatisé et est expédiée pendant la nuit pour être livrée dans la camionnette d'un mécanicien. Il voit le matin quelle commande il a et est ensuite à la porte pour effectuer la réparation, sans que personne dans l'entreprise ne le sache encore."
Nous allons au devant de moments pour le moins passionnants, cela ne fait aucun doute!
À propos de ROVC
ROVC est le leader du marché dans le domaine des cours techniques, de la formation et de l'enseignement professionnel et existe depuis plus de 50 ans. Chaque année, quelque 15.000 étudiants suivent un cours ou une formation technique. À l'heure actuelle, l'organisation dispense des cours dans 40 sites non propriétaires répartis sur l'ensemble du territoire néerlandais. Ils offrent des informations de base essentiellement théoriques. Il existe également trois sites propres à l'organisation, à Helmond, Rotterdam et Ede, où sont dispensés des cours essentiellement pratiques.
Dans le TechCenter d'Ede, 400 étudiants reçoivent chaque jour une formation en technologie industrielle et d'installation. Le nouveau bâtiment dispose de 19 salles de cours théoriques et de 3.000 m2 d'espace pratique pour les techniques d'entraînement, l'hydraulique, la pneumatique, l'électrotechnique/électronique, les techniques d'installation, les techniques de réfrigération et de climatisation, les techniques de processus et les techniques de mesure et de contrôle. Sept technologies climatiques sont intégrées dans le bâtiment, comme un système de stockage de la chaleur et du froid, une pompe à chaleur air-eau et un système VRF. L'ambition de
ROVC est de s'implanter dans les régions d'Amsterdam et de Zwolle dans un avenir proche. Environ un tiers des formations proposées par le ROVC se déroulent en entreprise.