The Engineer investit dans un Penta laser kW
L'activité principale de The Engineer de Helmond consiste à effectuer des travaux quotidiens d'entretien et de réparation sur différents types de machines de découpe laser chez différents clients. Il s'agit principalement de découpeuses laser CO2. En raison de l'évolution du marché (moins de machines CO2) et de la nécessité pour Carmitech d'installer, d'entretenir et de réparer les machines, The Engineer est entré en contact avec Carmitech. Depuis début 2021, ils assurent l'installation, la maintenance et le service des machines de découpe laser à fibre Penta Laser de Carmitech.
Soutien maximal
Un bon entretien est essentiel au bon fonctionnement et à la fiabilité de la machine tout en prolongeant sa durée de vie. Un temps de réponse rapide est également crucial pour les clients. The Engineer s'occupe de ces questions. L'entreprise peut effectuer des réparations mécaniques ainsi que des travaux sur l'électronique et les logiciels, par exemple les régulateurs de fréquence, les servocommandes et les alimentations. Le travail de programmation fait également partie de ses services. The Engineer est une partie compétente qui se focalise sur le fait d'aider les clients sur site.
Formation
"Une autre nouvelle activité consiste à former les clients avec une nouvelle machine de découpe Penta Laser. En coopération avec Carmitech, qui doit offrir à ses clients une formation approfondie, nous avons acheté il y a quelques mois une machine de découpe Penta Laser afin de pouvoir effectuer ce travail de manière professionnelle. De cette façon, les utilisateurs du Penta Laser peuvent acquérir des connaissances et des compétences avant l'installation, de sorte qu'ils sont bien préparés à commencer à travailler immédiatement, dès la livraison, l'installation et la mise en service par Carmitech", déclare Leon Baken, ingénieur de service et propriétaire de The Engineer.
Partager l'expérience des utilisateurs
Bien sûr, The Engineer utilise aussi la machine pour effectuer des découpes pour les autres. Avec la source laser IPG de 6 kW, nous pouvons découper l'acier jusqu'à 25 mm, l'acier inoxydable jusqu'à 20 mm et l'aluminium jusqu'à 12 mm. Principalement pour nos propres clients qui sont temporairement à court de capacité, mais aussi pour des tiers et des clients de Carmitech. "Nous sommes toujours en train de perfectionner et d'optimiser la machine nous-mêmes. Ceci pour notre propre usage, mais certainement aussi pour soutenir les clients de Carmitech. En effet, ceux-ci travaillent avec la même commande. En tant que partenaire de service de Carmitech, nous bénéficions d'un soutien maximal de la part des spécialistes de Penta Laser. Quasiment 24 heures sur 24. Grâce à la communication en ligne, nous obtenons une réponse en un rien de temps, ce qui nous permet d'avancer directement. Penta Laser construit de bonnes machines et l'usine fournit un excellent support."
