The Engineer investeert in 6 kW Penta laser
De corebusiness van The Engineer uit Helmond is dagelijks onderhouds- en reparatiewerk aan diverse types lasersnijmachines bij uiteenlopende klanten. Dit zijn veelal CO2-lasersnijders. Vanwege de verandering in de markt (minder CO2-machines) en de noodzaak die Carmitech had om de machines te installeren, onderhouden en servicen, kwam The Engineer in contact met Carmitech. Sinds begin 2021 verzorgen zij de installatie, het onderhoud en de service van de Penta Laser-fiberlasersnijmachines van Carmitech.
Maximale ondersteuning
Goed onderhoud is cruciaal voor een goede en betrouwbare werking van de machine en het verlengt bovendien de levensduur. Ook een snelle reactietijd is cruciaal voor de klanten. The Engineer neemt deze zaken voor zijn rekening. Het bedrijf kan zowel mechanische reparaties uitvoeren als werkzaamheden aan de elektronica en software, bijvoorbeeld frequentieregelaars, servodrives en voedingen. Ook programmeerwerk behoort tot het dienstenpakket. The Engineer is een kundige partij die puur gefocust is op het helpen van klanten on-site.
Opleiding
"Een andere, nieuwe activiteit ligt in het trainen van klanten met een nieuwe Penta Laser-snijmachine. In samenwerking met Carmitech, die haar klanten een gedegen scholing moet bieden, hebben we een aantal maanden geleden een Penta Laser-snijmachine aangeschaft om dit vakkundig te kunnen realiseren. Zo kunnen gebruikers van de Penta Laser vóór de installatie kennis en vaardigheden opdoen, zodat zij goed voorbereid direct aan de slag kunnen, zodra deze door Carmitech is geleverd, geïnstalleerd en in bedrijf gesteld", Aldus Leon Baken, service engineer en eigenaar van The Engineer.
Gebruikerservaring delen
Uiteraard gebruikt The Engineer de machine zelf ook om voor anderen te snijden. Met de 6 kW IPG-laserbron kunnen we staal t.e.m. 25 mm, rvs t.e.m. 20 mm en aluminium t.e.m. 12 mm snijden. Veelal voor eigen klanten die tijdelijk te weinig capaciteit hebben, maar ook voor derden en klanten van Carmitech. "We zijn daarbij ook zelf altijd bezig met het perfectioneren en optimaliseren van de machine. Dit is voor eigen gebruik maar zeker ook ter ondersteuning van de klanten van Carmitech: die werken tenslotte met dezelfde besturing. Als servicepartner van Carmitech krijgen we de maximale ondersteuning van de specialisten van Penta Laser. We kunnen bijna zeggen 24 uur per dag. Via online communicatie hebben we binnen no time een antwoord waar we direct mee verder kunnen. Penta Laser bouwt goede machines en de fabriek biedt een uitstekende ondersteuning."
