Kennis- en leerplatform: WCM Vector
Learning community met toegang tot experts
Een half jaar geleden introduceerde World Class Maintenance het WCM Vector kennis- en leerplatform. Dit platform geeft gebruikers toegang tot de zogenaamde kennisproducten en stelt hen in staat in contact te komen met specialisten over een bepaald onderwerp. Een half jaar later kijkt projectleider en -ontwikkelaar Jacob Derks terug op de eerste maanden en constateert dat de ingeschatte behoefte duidelijk aanwezig is. Alle reden om volop in te zetten op het verbreden van de naamsbekendheid en het uitbreiden van de functionaliteit.
Kennisproduct
World Class Maintenance richt zich met haar activiteiten op het realiseren van 100% voorspelbaar onderhoud in de Nederlandse industrie. Hiervoor is inmiddels een groot aantal fieldlabs en andere initiatieven ontplooid waarbij zogenaamde 'kennisproducten' worden gerealiseerd. Kennisproducten vormen het eindresultaat van de WCM-fieldlabs en -projecten en zijn gevalideerd in de praktijk in een pilot of zogeheten living lab bij de deelnemers zelf. Veelal zijn ze relevant voor een grotere groep organisaties in meerdere sectoren.
Een kennisproduct kan diverse vormen aannemen. Variërend van een samenvatting tot aan een training, en van een rapport tot aan een praktische tool. Zo is er bijvoorbeeld een tool ontwikkeld voor GAP-analyse; een methode voor de beoordeling van CUI-management (Corrosion Under Isolation). Vanuit het zelfde CUI fieldlab is ook een managementassessment- & benchmarktool ontwikkeld.
Kennis delen
Jacob Derks is projectleider- en ontwikkelaar en weet: "Deze kennisproducten zijn niet alleen waardevol voor de oorspronkelijke vraagsteller, maar ook voor andere leden en alle andere bedrijven die met dit vraagstuk lopen of actief zijn in een bepaalde sector. Het is dus belangrijk, en bovendien een van de doelstellingen van WCM, dat we deze kennis delen. Maar dat is niet eenvoudig. Binnen een los project moet je eigenlijk al alle zeilen bijzetten om alle betrokkenen met elkaar in contact te houden, te kruisbestuiven en ervoor te zorgen dat kennis wordt uitgewisseld. Laat staan dat je dit wilt onder alle leden - maar ook niet-leden - van WCM."
WCM Vector ontsluit kennisproducten en geeft toegang tot experts
"Onder andere om die reden is het kennis- en leerplatform WCM Vector opgezet. Een digitaal platform waarop de kennisproducten van de verschillende projecten beschikbaar zijn voor alle geïnteresseerden. Dit is ook een uitkomst voor onze eigen leden die binnen WCM kunnen deelnemen aan 1 tot 2 projecten, maar vaak ook geïnteresseerd zijn in de uitkomsten van anderen."
Start van het platform
Een eerste aanzet voor WCM Vector werd gedaan door twee studentgroepen die uitzochten op welke manier kennisdeling het beste zou kunnen plaatsvinden. Hiervoor is onder meer onderzoek gedaan naar het zoekgedrag van bedrijven in het algemeen en WCM-leden in het bijzonder. Uiteindelijk luidde de conclusie dat een kennisplatform in de huidige tijd een goede oplossing zou vormen om kennis te delen.
Jacob Derks: "Vanaf hier hebben we het als WCM weer overgenomen en zijn gestart met het bouwen van een platform waarop we de kennisproducten van de verschillende projecten plaatsen. Als bezoeker kun je ervan uitgaan dat het hier om gevalideerde kennis gaat die in de praktijk is getoetst. Hiermee is het vooral praktische informatie en geen verzameling van concepten die op papier gouden bergen beloven maar mogelijk in de praktijk voor de nodige problemen zorgen. Daarbij is het digitale platform ook bij uitstek geschikt om efficiënt een expert voor een bepaald thema te vinden. Dit past naadloos in onze 'corebusiness' om kennis te genereren (1) en kennis te delen (2)."
Werking
Het zoeken naar kennis over een bepaald thema is eenvoudig via de zoekbalk maar ook via het menu dat is opgedeeld in de verschillende fases waarin het zogenaamde 'Smart Maintenance implementatieproces' is opgedeeld:
- Oriënteren en Voorbereiden
- Opstarten en Pilot
- Implementeren en Uitrollen
- Leren en Verbeteren
Jacob Derks: "Implementatie van 'Smart Maintenance' doe je niet 'even'. Dit vereist een grondige voorbereiding, het selecteren van de juiste hard- en software en vervolgens de implementatie zelf, waarmee de oplossing ook maximaal is te testen. In alle verschillende fases kun je als bedrijf tegen vraagstukken aanlopen. Zo zal je in de eerste fase vooral moeten analyseren wat je nu eigenlijk precies wilt en welke mogelijkheden daarvoor zijn."
Smart Maintenance: een combinatie van harde techniek en vele softskills
"Bij het ontwerpen van de beoogde oplossing is het juist belangrijk om in contact te kunnen treden met toeleveranciers of nog liever systeemintegratoren die in staat zijn met de juiste middelen data te verzamelen en met de juiste analyse-instrumenten deze data te verwerken tot nuttige informatie. Maar ook dán ben je nog niet klaar: wat ga je doen met deze informatie om uiteindelijk te verbeteren? Wat dat betreft zijn alle fases even belangrijk om uiteindelijk een stap te maken op de weg naar 100% voorspelbaar onderhoud. De kennisproducten op WCM Vector kunnen organisaties begeleiden gedurende dit hele proces."
TOOLS ALS KENNISPRODUCT
Op het Vector-platform staan onder andere twee tools vanuit het Fieldlab 'Corrosion Under Isolation (CUI)'.
Als eerste de online CUI-managementassessment- & benchmarktool. Deze is ontwikkeld omdat CUI een lastig te beheersen fenomeen is dat als een sluipmoordenaar zijn werk doet op locaties die van buitenaf moeilijk te detecteren zijn. Het is een van de grote bedreigingen voor de verouderende assets van de wereldwijde procesindustrie. Potentieel kan de degradatie van stalen leidingen en apparatuur door CUI leiden tot grote incidenten ten gevolge van integriteitsverlies. Om dat te voorkomen, worden jaarlijks miljarden vergende correctieve maatregelen genomen.
De online tool stelt beheerders van procesinstallaties in staat te beoordelen of en in welke mate zij de beheersing van CUI gestructureerd onder controle hebben. De eigen performance kan hiervoor worden gebenchmarkt tegenover cumulatief geanonimiseerde performance van branchegenoten op dit vlak.
www.assetperformance.eu
GAP-analyse
Een andere tool richt zich op het uitvoeren van een GAP-analyse. Dit kennisproduct bevat een uitwerking van de tool om een toegepaste methode voor CUI-management te beoordelen. Het moet daarmee als een handreiking fungeren voor de asset owner die hiermee mogelijkheden heeft voor effectiviteitsverbetering en kan controleren wat ontbreekt in verhouding tot de ontwikkelde best practices.
Stakeholderanalyse
Als laatste voorbeeld noemen we de stakeholderanalyse waarmee in kaart is te brengen wat het belang, de houding en invloed van een groep of individu binnen een SMART Maintenance-project zijn. De resultaten kunnen ondersteunen bij het leiden van een organisatie, het doorvoeren van veranderingen, het samenstellen van groepen en het creëren van draagvlak. Een goed voorbeeld van een tool die aangeeft dat Smart Maintenance een combinatie is van harde techniek en 'soft skills' die nodig zijn om een oplossing succesvol te kunnen implementeren.
Contact experts
Wanneer het kennisproduct zelf onvoldoende is om als bedrijf mee verder te gaan, heeft de bezoeker de mogelijkheid om direct een expert te benaderen via de contactgegevens die bij elk kennisproduct vermeld staan. Jacob Derks: "In de toekomst zal ook een forum beschikbaar komen waarmee bezoekers via een vraag al snel een discussie of gesprek op gang kunnen brengen waardoor mensen met elkaar in contact komen die elkaar verder kunnen helpen of aanvullen."
"Een dergelijk forum biedt voor WCM bovendien mogelijkheden om te zien wat er leeft onder bedrijven en daar mogelijk nieuwe thema’s uit te destilleren om een fieldlab of andere projectvorm te starten. Zo kan ik me voorstellen dat er steeds meer belangstelling komt voor bijvoorbeeld digitale skills die belangrijk zijn voor de onderhoudsmonteur en de energietransitie."
Blik op de toekomst
Het platform is in oktober 2023 gelanceerd en draait inmiddels dus ruim een half jaar. Er is gestart met het uploaden van een dertigtal kennisproducten uit vier WCM-projecten. Vanuit deze basis zal het platform zich verder gaan ontwikkelen met uiteraard de aanvulling van nieuwe kennisproducten maar ook met betrekking tot functionaliteit. Tijdens het WCM-jaarevent op 13 september zal de geplande update worden gelanceerd.
Stip op de horizon: Learning community
Jacob Derks: "Op dit moment is het aantal bezoekers stabiel en dat is enerzijds goed, maar anderzijds willen we natuurlijk dat er steeds meer bezoekers komen, waarmee een exponentieel effect ontstaat dat ik nu nog mis. Dit betekent dat we de komende tijd hard gaan werken aan naamsbekendheid, zodat het platform de gewenste dynamiek biedt waarop voldoende mensen kennis uitwisselen."
"De stip op de horizon is uiteindelijk om een learning community op te bouwen voor de gehele (inter-)nationale onderhoudssector. Daar waar gebruikers en experts kennis uitwisselen en waar nieuwe ideeën worden gegenereerd. De basis hiervoor ligt er. Nu verder."
WORLD CLASS MAINTENANCE
WCM is een Nederlands netwerk voor 'smart maintenance'. De doelstelling van de organisatie is te komen tot 100% voorspelbaar onderhoud in de Nederlandse industrie. Dit draagt bij aan een langere levensduur van componenten, machines en installaties (duurzaam), lagere onderhoudskosten (concurrentiekracht) en uiteindelijk ook een lager energieverbruik (energietransitie). Hiervoor worden verschillende middelen ingezet waarbij de ontwikkeling van kennis en de verspreiding daarvan centraal staan.
Kennis ontwikkelen gebeurt onder meer door innovatieprojecten waarin wordt samengewerkt tussen zowel eindgebruikers en onderhouds-/servicebedrijven als kennis- en onderzoeksinstituten, scholen en de overheid. Veel van deze projecten worden uitgevoerd in een van de vele fieldlabs die WCM rijk is en die zich richten op uiteenlopende sectoren variërend van offshore en de procesindustrie tot de infra, agro en maakindustrie.