Renishaw versterkt Europese klantensupport
Uitbreiding Duits servicecentrum afgerond
De wereldspeler in precisiemeettechnologie en productieautomatisering Renishaw finaliseerde onlangs de transformatie van zijn klantenservicecentrum in Stuttgart tot een moderne Europese servicehub. Met deze miljoeneninvestering in de Duitse vestiging wil het bedrijf de servicemogelijkheden verbeteren, doorlooptijden verkorten en logistieke en magazijnactiviteiten versterken.
Uitgebreide lokale dienstverlening
Klanten hebben nu toegang tot een uitgebreider pakket met lokale diensten, waaronder herkalibratie en verificatie van meettasters, kalibratie- en optimalisatieproducten voor machines, tests en controles voor certificeringen en diverse reparatiemogelijkheden.
Het centrum biedt ook een RBE-service (Repair by Exchange), waarbij defecte producten snel worden vervangen door een gereviseerd of 'as-new' exemplaar volgens de nieuwste Renishaw-specificaties. Hierdoor kunnen klanten stilstand aanzienlijk beperken en hun productie sneller hervatten. Voor kritische toepassingen is zelfs een Advanced RBE-service beschikbaar, waarbij een vervangend product al wordt verzonden vóór het defecte onderdeel bij Renishaw aankomt.
Preventief onderhoud en minimale stilstand
Naast diensten binnenshuis voert het servicecentrum ook tests van meettasters op locatie uit met draagbare tastercontrolesets. Zo helpt Renishaw klanten machinestilstand tot een minimum te beperken.
Preventief onderhoud blijft daarbij een belangrijk aandachtspunt, met diensten die geïntegreerd worden in de productieplanning van klanten. Op termijn wil Renishaw bovendien sterker inzetten op datagedreven inzichten om proactief service-ingrijpen mogelijk te maken voordat problemen zich voordoen.
Moderne infrastructuur voor maximale precisie
Het klantenservicecentrum is ruim verdubbeld in oppervlakte: van 453 m² naar 1.080 m². Het vernieuwde centrum omvat een open serviceomgeving met schaalbare werkcellen die kunnen meegroeien met de vraag. Ergonomische werkstations en zelfontwikkelde testopstellingen verhogen de efficiëntie, terwijl speciale luchtcirculatiesystemen en afgesloten laboratoriumruimtes zorgen voor optimale omstandigheden voor het testen en hanteren van uiterst nauwkeurige Renishaw-producten.
Het gebouw is bovendien voorbereid op verdere uitbreiding naarmate de klantbehoeften evolueren.
Lokale expertise met Europese slagkracht
Een professioneel team ondersteunt de activiteiten van het servicecentrum, dat momenteel negen administratieve medewerkers, zeven technische specialisten en een centrummanager telt. Verschillende technici beschikken over meer dan twintig jaar ervaring en combineren grondige productkennis met uitgebreide toepassingsexpertise in Renishaw-meetsensoren en kalibratietechnologieën voor machines.
Heiko Müller (Managing Director Renishaw GmbH): "Deze investering onderschrijft ons streven om aan onze klanten in heel Duitsland en Europa een snellere en responsievere service te verlenen. Met de toegenomen lokale deskundigheid en substantiële voorraad kunnen we kortere doorlooptijden, lokaal testen en kalibreren, en directe communicatie in de taal van de klant bieden, met de volledige zekerheid dat onze service voldoet aan de normen van het Renishaw-hoofdkwartier in het VK."
Nieuwe mijlpaal voor Renishaw GmbH
Het nieuwe servicecentrum werd op 5 maart officieel voorgesteld aan key klanten tijdens het tweejaarlijkse open huis ‘Solutions Network’ van Renishaw GmbH. Daarbij demonstreerde het bedrijf de uitgebreide mogelijkheden van de vestiging en markeerde het een nieuwe fase in zijn regionale groei.
Tegelijk onderstreept de uitbreiding, in aanloop naar het 40-jarig bestaan van Renishaw GmbH in 2026, de langdurige betrokkenheid van Renishaw bij klanten in Duitsland en de rest van Europa.
